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儿童玩具没有“三包”,如何解决售后问题?

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-05-31  浏览次数:2789
核心提示:消费者在购买时要注意了解“三包”范围及期限,对于销售人员口头承诺的“三包”服务,最好用合同形式明确,最大限度地保护自身的合法权益。
   由于“六一”近在眼前,商家已经把琳琅满目的儿童玩具摆放在了显眼位置,从几十元到上百元不等,一些较为大型的遥控玩具甚至高达上千元。在玩具的外包装盒上,产品及厂家的相关信息都明确标注,但却找不到售后服务的相关说明。
  相关投诉
  玩具想要维修很麻烦,实际上,市民们购买的玩具真要是坏了,与商家协商解决的过程中,烦心事可真不少。
  消费提醒
  购买前关注售后事宜
  根据目前国家的相关规定,儿童玩具并不在实行‘三包’的产品目录内。由于儿童玩具不在“三包”之列,所以商品在售出之后,根据法律法规的规定,商家并没有义务提供“三包”服务,通俗来讲,售出之后,如果玩具不是质量问题,坏了商家是可以不管的。
  为了避免由于儿童玩具没有“三包”服务而产生消费纠纷,首先购买儿童玩具最好前往正规的商场或超市,并保留好相关的购物凭证。其次在购买儿童玩具时,尤其是一些高价玩具时,消费者一定要要求工作人员当场打开包装,调试玩具,这样做一方面可以了解玩具如何使用,另一方面也是为了查看玩具是否有质量问题。
  另外,虽然国家对儿童玩具并没有“三包”规定,但有些企业或商家可能自身会对所生产或销售的商品有相关“三包”规定,消费者在购买时要注意了解“三包”范围及期限,对于销售人员口头承诺的“三包”服务,最好用合同形式明确,最大限度地保护自身的合法权益。
 
 
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