公司按照市公用事业局要求，为进一步做好用热小区用热满意度调查及回访工作，公司指派专人前往用热小区物业公司、业主委员会、用户家中进行问卷调查，收集用户及物业公司意见及建议，收集计划进行二网改造的小区信息资料，整理归档，并努力宣传德州市供热相关政策，不断健全完善投诉处理机制，细化完善公司处理用户投诉流程，为今后经营部开展工作奠定了基础。